Часто при проектировании сайтов возникают вопросы по поводу того, может ли проектировщик эффективно спроектировать сайт, не будучи самим в целевой аудитории (таргет группе) ? Оказывается может. Целеориентированное проектирование помогает это сделать.
Все гениальное просто, но не все простое гениально. Самый эффективный инструмент очень прост: это точное описание пользователя продукта и его целей. А сложность в том, чтобы создать и применить такое точное описание.
Кажется, что просто стоит расспросить пользователя для которого проектируете, но этот подход неэффективен, поскольку реальным людям свойственна индивидуальная модель поведения и то что характерно для конкретного индивидуума не характерно для группы. В этом случае применяется простой но невероятно мощный подход. Придумываются несуществующие пользователи и продукт проектируется для них. Таких несуществующих пользователей назыают персонажами и они представляют собой необходимую базу для качественного проектирования взаимодействий.
Каким должен быть персонаж?
Персонажи не реальные люди, но они представляют реальных людей в процессе проектирования. Будучи воображаемыми (мы не сошли сума), они тем не менее, определяются достаточно точно и жестко. Действительно придумываются им имена и легенды.
Проектирование идет для одного персонажа, поскольку если продукт проектировать для большого количества пользователей, то мы рискуем не угодить никому. Поэтому очень важно выделить из группы персонажей более типичных и проектировать взаимодействие для них, тогда более вероятно создать не просто удобный интерфейс, а интерфейс от которого пользователи будут в восторге.
Персонаж должен быть конкретным. Он не может в себе иметь качества нескольких человек. Чем более конкретный персонаж, тем более эффективным инструментом проектирования он становится. Например, нельзя говорить просто: Ирина Петровна пишет письма в деревню к бабушке с помощью MS office, а надо писать Ирина Петровна пишет письма в деревню к бабушке с помощью MS Word (Поскольку Ирина Петровна в реальности не будет пользоваться всеми приложениями для составления писем).
Также персонаж должен оставаться воображаемым. Реальный пользователь (например вы) может справится с конкретными задачами, а большинство пользователей этого сделать не могут. Но искушение приписать данное свойство всем пользователям очень велико, но стоит его избегать.
Поэтому в таких случаях важно использовать персонажей и посмотреть на взаимодействие с их стороны, абстрагируясь от того что мы проектировщики.
А вы используете персонажей для проектирования?
Хорошо Купера переписали
Но интереснее было бы почитать о том как этих персонажей создавать, а не просто теорию.
Так же могу сказать, что запись «Ирина Петровна пишет письма в деревню к бабушке с помощью MS Word» ничего не даст, так как не понятно насколько профессионально Ирина владеет Вордом. Может помимо обычного текста она умеет набирать в нём сложные технические тексты, а это уже говорит о её опыте работы и подготовленности в работе с компьютером.
Конечно, использую. Это отличный способ спроектировать качественный интерфейс. Но есть один минус не для всех проектов этот способ подходит. В основном им пользуюсь при проектировании крупных сервисов или программ.
Ирины Петровны у Купера точно нет:)
как пример думаю Ирина Петровна возрастом постарше(иначе зачем отчество) и скорее она использует только основные функции ворда и не лезет весь майкрософт офис.но это так... персонаж должен создаватся под конкретную задачу.
на отработку персонажа уходит время, поэтому выручает личный опыт.
[...] Проектируем ориентируясь на пользователя [...]
Отчество ещё не говорит, что она постарше.
И почему «скорее она использует»? Тут точно надо знать что и как она использует.
А личный опыт — это я так понимаю: проектирование для себя?
я выражаю свою точку зрения и это мой персонаж и я в него вкладываю такие данные.Мне бы не пришло в голову называть девушку до 23 лет Ирина Петровна.
если проектировать для себя, то рискуешь быть единственным пользователем. я таким не занимаюсь.
Не знаю, как у вас, но обычно созданными мной персонажами пользуются ещё и другие люди, принимающие участие в разработке проекта. Поэтому делаю сразу понятный персонаж (кстати, скоро выложу персонажей для моего сайта), что бы не объяснять по несколько раз одно и тоже и ничего не забыть.
Это всё моё мнение и мой опыт.
Давайте делится опытом! Для этого мы и коллеги.
С радостью. Для этого мы и собрались)
@puzik
puzik, задачи определяются из целей персонажей, которые мы создаем для проектирования сервиса, т.е как раз не персонажи подганяются под задачи, а совсем наоборот.
По поводу Ирины Пртровны — как и писал Купер, персонажи должны быть как можно ближе к реальным, а также среднестатистическими. Какой реальный процент от всех пользователей МС Ворд умеет набирать в нем «сложные технические тексты»?
Какой процент не знаю, но такие люди точно есть.
И раз пошла такая гулянка, то может нам покажут всё описание персонажа, а не одну строчку?
@Ms.Dasha
на счет задач согласен. Ирина Петровна персонаж созданный с целью проиллюстрировать нужность конкретики персонажа, а задача — сделать иллюстрацию не сухой.
Ирины Петровны у Купера нет.:).
Я говорил не о сложных технических текстах, а о функциях ворда.
[...] Пользователь, кто ты? [...]
[...] Пользователь, кто ты? [...]
[...] Пользователь, кто ты? [...]
[...] Пользователь, кто ты? [...]
Интересный подход — ранее об этом не думал. но стоит попробовать.