Часто при проектировании сайтов возникают вопросы по поводу того, может ли проектировщик эффективно спроектировать сайт, не будучи самим в целевой аудитории (таргет группе) ? Оказывается может. Целеориентированное проектирование помогает это сделать.
Все гениальное просто, но не все простое гениально. Самый эффективный инструмент очень прост: это точное описание пользователя продукта и его целей. А сложность в том, чтобы создать и применить такое точное описание.
Кажется, что просто стоит расспросить пользователя для которого проектируете, но этот подход неэффективен, поскольку реальным людям свойственна индивидуальная модель поведения и то что характерно для конкретного индивидуума не характерно для группы. В этом случае применяется простой но невероятно мощный подход. Придумываются несуществующие пользователи и продукт проектируется для них. Таких несуществующих пользователей назыают персонажами и они представляют собой необходимую базу для качественного проектирования взаимодействий.
Каким должен быть персонаж?
Персонажи не реальные люди, но они представляют реальных людей в процессе проектирования. Будучи воображаемыми (мы не сошли сума), они тем не менее, определяются достаточно точно и жестко. Действительно придумываются им имена и легенды.
Проектирование идет для одного персонажа, поскольку если продукт проектировать для большого количества пользователей, то мы рискуем не угодить никому. Поэтому очень важно выделить из группы персонажей более типичных и проектировать взаимодействие для них, тогда более вероятно создать не просто удобный интерфейс, а интерфейс от которого пользователи будут в восторге.
Персонаж должен быть конкретным. Он не может в себе иметь качества нескольких человек. Чем более конкретный персонаж, тем более эффективным инструментом проектирования он становится. Например, нельзя говорить просто: Ирина Петровна пишет письма в деревню к бабушке с помощью MS office, а надо писать Ирина Петровна пишет письма в деревню к бабушке с помощью MS Word (Поскольку Ирина Петровна в реальности не будет пользоваться всеми приложениями для составления писем).
Также персонаж должен оставаться воображаемым. Реальный пользователь (например вы) может справится с конкретными задачами, а большинство пользователей этого сделать не могут. Но искушение приписать данное свойство всем пользователям очень велико, но стоит его избегать.
Поэтому в таких случаях важно использовать персонажей и посмотреть на взаимодействие с их стороны, абстрагируясь от того что мы проектировщики.
А вы используете персонажей для проектирования?
Есть комментарии? Пишите.
Ещё никто не комментировал. Станьте первым!