российская почта
Есть замечательная функция для того чтоб быстро написать отзыв или отправить письмо — mailto. Она используется с HTML тегом <A> и при клике открывает почтовую программу пользователя, создает письмо и вставляет адрес получателя. Казалось бы всё так легко и просто, но пользователи не охотно отправляют письма таким способом
Причины по которым они этого не делают:
- У пользователя нет почтовика и при переходе по такой ссылке начинается его установка, что очень раздражает.
- При создании письма нельзя изменить, адрес отправителя. Часто бывает что это рабочая электронная почта
- Открытие дополнительных окон и использования другого интерфейса уже приносит некоторые неудобство.
Это только основные причины, но как следствие письма, отзывы и пожелания не отправляются. Есть очень простой способ решения этой проблемы. Создать форму для отправки писем. Таким образом пользователь может легко написать письмо. Минусы этого способа в том, что пользователь может сделать ошибку в своем адресе и не получить ответного письма.
В заключении: Самое плохое что можно сделать при получении письма, это проигнорировть его, поэтому отвечайте на все письма, которые вы получили. Это поможет создать доверительное отношение к Вам и к вашей компании.
А как вы отвечаете на письма пользователей? Ведь текст ответа тоже очень важен.
Есть комментарии? Пишите.
Ещё никто не комментировал. Станьте первым!