Меню

+380979398298

Пишите письма

  • 29
  • 03
  • 2009
российская почта

российская почта

Есть замечательная функция для того чтоб быстро написать отзыв или отправить письмо – mailto. Она используется с HTML тегом <A> и при клике открывает почтовую программу пользователя, создает письмо и вставляет адрес получателя. Казалось бы всё так легко и просто, но пользователи не охотно отправляют письма таким способом

Причины по которым они этого не делают:   

  1. У пользователя нет почтовика и при переходе по такой ссылке начинается его установка, что очень раздражает.
  2. При создании письма нельзя изменить, адрес отправителя. Часто бывает что это рабочая электронная почта
  3. Открытие дополнительных окон и использования другого интерфейса уже приносит некоторые неудобство.

Это только основные причины, но как следствие письма, отзывы и пожелания не отправляются. Есть очень простой способ решения этой проблемы. Создать форму для отправки писем. Таким образом пользователь может легко написать письмо. Минусы этого способа в том, что пользователь может сделать ошибку в своем адресе и не получить ответного письма.

В заключении: Самое плохое что можно сделать при получении письма, это проигнорировть его, поэтому отвечайте на все письма, которые вы получили. Это поможет создать доверительное отношение к Вам и к вашей компании.
А как вы отвечаете на письма пользователей?  Ведь текст ответа тоже очень важен.

Александр Реушкин

Форма обратной связи — это конечно выход, но что если хочется поставить внизу страницы почтовый адрес?

И в этом случаем почтовая ссылка самый лучший и оптимальный способ, так как если программа (кстати, ничего устанавливать не надо. в любой ос почтовая программа стоит по-умолчанию) настроена, то письмо с лёгкостью отправится через неё. Если программа не настроена, то пользователь либо настроит её, либо закроет нафиг и скопирует адрес почты.

Во втором случае хорошо было бы иметь кнопку-ссылку для копирования адреса электронной почты.

Аноним

> В заключении:

Это письма из зоны, надо полагать?

puzik

копировать — вставлять, открывать свою почту — это лишние действия!
конечно почтовый адрес внизу страницы, вверху страницы, посредине никто вам не запретит сделать.
Но все же нужно смотреть в конкретном случае.

Сергей Протопопов

@Аноним Почти )))

@Александр Реушкин Почтовая ссылка хороша для отправки официальных писем. Для получения отзывов или комментариев лучше использовать форму.

Первый закон Стива Круга | Юзабилист

[...] Пишите письма [...]

Olostan

На самом деле наиболее часто форму ответа прикручивают для того, чтоб убрать целевой емейл, защитив от спама :)

эт так, стороннее наблюдение за просьбами: часто говорят «много спама, добавьте формочку с капчей вместо мыла плиз» :)

Сергей

Да, только если в день приходят сотни писем то терпения не наберешься всем отвечать.

Илья Рожков

я письма по E-mail!
по обычной почте я посылаю только посылки!

Кнопка или ссылка? | Юзабилист

[...] Пишите письма [...]

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.