9 декабря популярная социальная сеть connect.ua обновила дизайн, идеологию и функционал проекта.
Я проанализировал введение изменений и их результат.

Всё начиналось достаточно хорошо.

Сообщите об изменениях на сайте

Создатель connect.ua Сергей Коркин, заранее сообщил об будущих изменениях в проекте с помощью баннера (в виде взрыва от атомной бомбы).
В описании «новых возможностей» сообщалось, что в новой версии не будет большей части популярных разделов.

«Новый Коннект – это место общения позитивных, интересных и открытых людей. Новый Коннект для тех, кто хочет получать удовольствие от общения. Мы не гонимся за количеством людей и не сможем угодить всем. Мы хотим дать возможность интересным людям знакомиться и общаться друг с другом.» (из обращения к пользователям)

В новой версии будут отсутствовать:

• Заработанные и накопленные бонусы (коннекты)
• Загруженную информацию (фото, музыку, видео, аудио, персональные данные)
• Элементы для общения (подмигивание, микроблог, рейтинг, эмоций)
• А также разделы Новости, Ответы …

Пользователей попросили оставить только 9 фотографий, иначе они будут удаленны.

Профайл пользователя в социальной сети connect.ua

Вот как выглядел профайл в старой версии сайта:

Переход на новую версию

Лучшим переходом на новую версию является её запуск параллельно старой и постепенно завлекать на неё пользователей. Когда большая часть перейдет — установить её по умолчанию. Хорошим примером является обновление главной страницы портала bigmir.net.

В проекте connect.ua всё происходило комичней. В один «прекрасный день» пользователи вместо привычного сайта увидели надпись «Ведутся технические работы, а мы общаемся :)». Потом добавился блок комментариев Вконтакте, что позволило общаться пользователям и распространять информацию о Connect на свои стены.

Потом происходили странные вещи на сайте. Появился телефон Коркина, его профайл ВКонтакте, единороги, ночь….

Всё это создало сверхожидания новой версии.

Новая версия connect

В новой версии сайта остался «голый» профайл. Новый сервис «Улица» ничем не отличался от бывшего «ЖЖОТ» (дает возможность оценивать аватарки случайных пользователей). Также появился «механизм внимания» в виде 10 сердечек, который ограничивал знакомство с новыми людьми.

По сути, поменялся только дизайн. И убрали часть функций, которые пользовались популярностью.

Профайл пользователя в новой версии

Вот так выглядит профайл нового сайта, для нового пользователя:

Выводы и советы

После запуска новой версии, пользователи начали атаковать страницу Коркина с пожеланиями вернуть всё обратно. Многие просто уходили с сайта.

Статистика посещаемости сайта connect.ua

Через день после запуска новой версии количество посетителей и просмотров сократилось в 3 раза!!!

Советы для редизайна сайта:

1. Проанализируйте вашу лояльную аудиторию.
2. Не забирайте у пользователя созданный им контент;
3. Не убирайте популярные сервисы, если им нет альтернативы
4. Внедряйте постепенно
5. Вовлеките пользователей в процесс создания новой версии

В итоге после 12 дней разработчики вернули старую версию и установили их параллельно. Но доверие и лояльность пользователей была уже утеряна. Осталось загадкой, что нового в новой идеологии сайта и для чего было создавать эту «атомную бомбу«?