Тогда мы идем к вам!

Мы подготовили и открыли для свободного использования библиотеку с цветными меню.

Доступны меню в 10 цветах. С ховерами и активными разделами.

Просмотреть как выглядит библиотека

Скачать библиотеку

 Вдохновились дизайном меню от psdgraphics

• 20 рекомендаций для прототипирования в Axure RP Pro
• Как создавать ссылки в Axure RP
• Отчет о конференции «User Experience Ukraine 2011»

К сожалению, существует гораздо больше проблем, чем дизайнеров, которые решаю их.

Как узнать,что проблема, которую вы решаете того стоит? Как узнать, что проблема, которую вы пытаетесь решить, доставляет настолько сильную головную боль людям, что они готовы платить деньги за её решение? Как быть уверенным, что вы расставили акценты правильно и сейчас решаете самую значимую проблему?

Далее вы ознакомитесь с простыми инструментами, которые помогут вам принять правильное решение:

1. Люди разочарованы?

Если вы спросите людей в чем заключаются их проблемы, в ответ вы, скорее всего, получите
длинный список. Говорить, что проблемы существуют легко, но реально проблемами являются
только те, от которых мы страдаем эмоционально. Разочарование — первый признак того, что
проблема действительно существует. Люди могут не знать, как сформулировать свои проблемы, но
если они не удовлетворены, то проблема точно существует.

У разочарования есть несколько форм:

• Люди жалуются на это (наш любимый способ выражать разочарование);
• Они неохотно, но принимают это «так, как оно есть»;
• Это есть в списке вещей, которые надо сделать;
• Люди спрашивают других об их мнении и рекомендациях;

Если люди не разочарованы, это означает, что их проблема ещё не настолько серьёзная или же они просто не признают её существование.

Не пытайтесь убедить людей, что у них есть проблемы, ищите
уже существующие разочарования вместо того, чтобы создавать новые.

Иногда люди разочарованны, но сами не знают почему. Если бы люди могли четко сформулировать причину своей проблемы, то они тут же смогли бы и решить её. Исследование пользователей путем опроса их, используя технику 6-ти вопросов (Кто? Что? Где? Когда? Почему? Как?) или каким либо другим способом, помогает выяснить в чем заключается реальная проблема. Как только вы знаете в чем она заключается, очень часто её решение становится очевидным.

2. Люди активно пытаются её решить?

Разочарование является основным признаком того, что проблема важна, но люди привыкли разочаровываться и считать, что с большинством проблем ничего нельзя поделать. Самое удивительное то, что некоторые проблемы остаются навсегда так и не решенными. Поэтому нужно подождать пока человек примет хоть какие-то меры по устранению проблемы. Это означает, что он расставил приоритеты, выделил важную для себя проблему, которая волнует его и которую он готов взять на себя.

Наблюдайте за людьми в ожидании нужного вам поведения. Составляют ли они решение исходя из существующих возможностей? Начинают ли они проект с намерением взять на себя эту проблему? Собирают ли они информацию относительно проблемы? Исследуют ли они уже существующие программные решения этой проблемы?

Люди могут очень долго обсуждать существующую проблему, но надо помнить, что проблем намного больше, нежели времени на их решение. Так что ищите действие с их стороны, пусть и не большое, но направленное на проектирование.

3. Люди уже тратят деньги?

Принятие мер конечно необходимый шаг, но это ещё не значит, что мы работаем над решением большой проблемы. Люди, которые тратят свои деньги, вот самый точный сигнал. Он говорит о том, что им важна эта проблема, а значить и важен дизайн, который для них её решает.

Ниже перечислено несколько способов как люди могут тратить деньги:

1. Приобретение программного обеспечения. Если люди купили существующее программное обеспечение, то это хороший знак, что проблема действительно важна для них. Обратите внимание, что это ещё не значит, что купленная программа сделает их счастливыми. И если они разочарованы программой, за которую они заплатили, то это в первую очередь говорит том, что вы пытаетесь решить действительно большую проблему.
2. Наемные консультанты. Люди не знают как решить существующую проблему и поэтому привлекают ещё один мозг для работы. Многие люди пытаются решить проблему на протяжении такого долгого периода, что уже не могут думать объективно о ней. Поэтому им был нужен кто-то, кто хорошо знаком с проблемной областью и имеет свежий взгляд на неё. Продолжительная работа над проблемой может сделать её решение очень трудным.
3. Стройте решение собственноручно. Это значит, что существующие инструменты ещё не достаточно хороши, чтобы решить проблему. Для её решения также нужны инвестиции. Ваше участие является индикатором того, что проблема вверху списка, а значить у неё самый большой приоритет.

4. Расставление приоритетов.

Расставление приоритетов это компетенция UX дизайнеров. Мы должны расставить приоритеты между людьми для которых мы проектируем, между функциями, которые мы решили реализовать, между элементами страницы, а также между проблемами, которые мы собираемся решить. Выбор проблемы не всегда дается легко. Люди без конца хотят вносить улучшения в свою жизнь.

Расставляйте приоритеты, основываясь на реальном поведении людей, а не только на том что они думают или говорят. Сосредоточив внимание на том, что разочаровывает людей, которые уже пытаются принять какие-то меры или что самое важное уже тратят деньги для решения своих проблем, UX дизайнеры могут быть уверенными, что они сосредоточатся на важных проблемах для их клиентов и покупателей.

• Полезные ссылки выпуск №3
• Полезные ссылки выпуск №5
• Полезные ссылки выпуск №2

Для тех кто делает только первые шаги в Axure RP мы создали короткое видео о том как создавать ссылки.

• 20 рекомендаций для прототипирования в Axure RP Pro
• Бесплатная библиотека для Axure RP «Цветное меню».
• Отчет о конференции «User Experience Ukraine 2011»

«Раз человек выбрал эту профессию (UX designer), то должен был знать на что идет и быть к этому готовым.»

Ведь делая то, что осточертело, вряд ли даже самый лучший специалист сделает это хорошо. А если профессионал будет помнить, что не всё, что он делает воплощается в жизнь, то не думаю что он будет отдаваться работе на 100%.

Видео с панельной дискуссии, а также мнение о том как мотивировать людей под ним

UX как непрерывный процесс в организации from Stas Fomin on Vimeo.

Как по мне, то лучшей мотивацией для сотрудника являются разного рода
материальные поощрения (аванс, повышение ЗП), а так же открытость начальства.
Для творческих профессий очень важно правильно смотивировать сотрудника и направить его енергию и идеи в правильное русло.
С такими людьми необходимо быть максимально открытым. Руководство при возникновении проблем должно сообщить об этом сразу же, чтобы специалист четко видел всю
картину и был готов к разным неприятным сюрпризам.

• Виды usability-специалистов
• Будущее электронной торговли и интернет-магазинов (видео)
• Исследование времени «входа» на сайт.

Но теперь мы активно пересматриваем видео с конференции.

Рекомендуем всем владельцам интернет магазинов посмотреть доклад Камиля Калимуллина (архитектор и идеолог проекта AdVantShop.NET)

В докладе рассказывается о последних трендах в электронной коммерции, способы повышения конверсии. Очень интересен российский и зарубежный опыт в использовании различных e-commerce платформ.

• Usability не как проект, а как процесс
• Конференция «User Experience 2009»

Основные принципы учета человеко-ориентированного интерфейса для IPad. План, как создать пользовательский интерфейс, оптимизированный для IPad устройства. Компания Apple  предоставила общему вниманию свое видение того каким должно быть приложение под IPad и назвала все приемы и методы которые помогают приложениям становится бестселлерами. Данные принципы основаны на многолетних исследованиях пользовательского опыта.

1. Движение по всем направлениям

Ваше приложение должно подталкивать людей, к взаимодействию с IPad, предоставляя выбор всех доступных удобств. Причина успеха этого гаджета в том, что люди не воспринимают его как что-то однозначное, имеющее только одно применение, потому что они не обращают особого внимания на минимальный ресурс устройства, и они не акцентируют своего внимание на кнопке «Домой». Выжимайте из возможностей устройства — максимум.

2. Повышение интерактивности

Лучшие IPad приложения дают людям инновационные способы взаимодействия с контентом в то же время выполняя четко определенные, конечные задачи. Не поддавайтесь искушению заполнить большой экран функциями, которые не имеют прямого отношения к основной задаче. В частности, вы не должны смотреть на большом экране IPad как приглашение, чтобы вернуть все функциональные возможности, взятые с вашего iPhone приложения.

3. Организуйте информационную иерархию

Хотя вы не хотите, чтобы на одном экране было слишком много информации, вы точно желаете, дать людям ощущение, что они могут воспользоваться многими функциями, чтобы найти то, что они хотят. В общем, сфокусируйте на главном экране самую важную информацию а на второстепенные помещайте все остальное.

4. Уменьшить количество полноэкранных переходов

Вместо замены картинки всего экрана, пытайтесь менять только его фрагмент, если это позволяет выбранное действие. При меньшем количестве полноэкранных переходов ваше приложение сохраняет большую визуальную устойчивость, а это в свою очередь помогает пользователю сконцентрироваться на его задачах.

5. Ищите пути сотрудничества

Подумайте о том как вы могли бы связать свое приложение с чем то еще. Возможно это может быть еще одно приложение или некий сервис, в любом случае если он может усилить интерес к вашему собственному — воспользуйтесь этим.

6. Повысить реализм

Если вам позволяют исходные данные вашего продукта то добавьте ему реалистичности, сделайте его вид знакомым пользователю. Хорошие приложения сделаны с большой реалистичностью и благодаря этому видя их люди интуитивно знают что нужно делать, потому что они сталкиваются с подобными ситуациями ежедневно.

7. Люди любят красивую графику

Высокое разрешение экрана IPad позволяет использовать высококачественную графику, которая придает каждому действию что-то особенное и красивое, люди любят такие мелочи, используйте их.

8. Используйте выделение значимых элементов

Помогайте людям сосредоточить свой взгляд на действительно важных вещах, используйте всякого рода рамки и выделения, что бы расставить нужные акценты и отделить значимое от не существенного. Рассмотрите возможность создания пользовательских элементов управления, которые можно тонко интегрировать в графический стиль вашего приложения. Таким образом, элементы управления будут легко заметны но не будут слишком бросаться в глаза..

9. Уменьшить прямолинейность

IPad приложения должны дать людям возможность взаимодействовать с ними нелинейными способами. Модальность не допускает эту свободу, постоянно прерывая путь пользователя и принуждая его выбирать некий путь..

10. Multifinger жесты

Большой экран IPad предоставляет большой простор для multifinger жестов, включая жесты сделанные более чем одним человеком. Используйте это.

11. Управление файлами

Хотя IPad приложения могут позволить людям создавать и манипулировать файлами и обмениваться ими с компьютером (когда они подсоединены), это не значит, что люди должны ощущать IPad как файловую систему.

12. Спросите, прежде чем что-то сделать

Люди должны быть уверены, что их работа всегда сохраняется, если они только явно не дают понять что хотят удалить ее или отменить. Если ваше приложение помогает людям создавать и редактировать документы, убедитесь, что они будут помогать пользователю нужными подсказками о действиях с файлами..

13. Мгновенная загрузка

IPad приложений загружаться как можно быстрее, чтобы люди могли начать использовать их без промедления.

14. Всегда будьте готовы остановиться

Как iPhone приложений, IPad приложений должны закрываться, когда люди нажимают кнопку Домой, чтобы открыть другое приложение.

Более подробную информацию об этих принципов и дополнительную информацию о разработке для IPad можно найти в  руководстве по Apple, интерфейс для IPad .

Оригинал статьи: http://uxmag.com/articles/ipad-user-experience-guidelines

• Используйте доступное пространство на экране
• Полезные ссылки выпуск №3
• Особенности психологии человека при проектировании сайтов (обновлено)

А. Ускорение восприятия производительности

Дизайнер не может постоянно контролировать процесс загрузки. Сеть может быть медленной, устройство может работать под управлением других задач в фоновом режиме; некоторые операции могут потребовать долгого расчета. Если пользователь, по крайней мере чувствует, что он не теряет времени, то приложение будет оставлять солидное впечатление. Дизайн может помочь в этом, даже в случае неожиданных задержек.

Первым шагом является определение потоков, которые, вероятно будут выводиться с задержкой (выборка фоновых данных, выполнение большого числа расчетов и т.д.). Второй шаг заключается в том, чтоб провести пользователя через эти задержки, вводя дополнительные шаги, которые они воспринимают как необходимые (анимация загрузки, отображать полезные советы и т.д.).

Следующий набор изображений демонстрируют возможные шаги в поиске:

Пользователь здесь проходит четыре этапа:

Жмет кнопку поиска.
Видит анимацию загрузки.
Видит первую часть списка, с текстовым содержимым и плейсхолдер картинки (который может быть сохранен в самом приложении).
Видит как появляются настоящие картинки.

Опыт пользователей мелкими шажками, а не прыгать прямо с первого шага до четырех, и так пользователи воспринимают прогресс, а не задержку.

Другой пример, когда приложение начинает загружать вверх. Сперва отображается картинка, которая соответствует лейауту (структуре) приложения, тогда пользователь получает впечатление, что приложение загружается быстрее. Скриншот ниже иллюстрирует это, однако, восприятие производительности может быть ускорено еще больше, добавив прое уведомления загрузки в пустое пространство первого экрана. Это позволило бы избежать впечатления, что что-то тормозит (В случае медленного соединения приложение показывает уведомление о загрузке и тем самым сообщает пользователю об этой ситуации).

Б. Оптимизация отдельных элементов интерфейса

Каждый элемент пользовательского интерфейса влияет на производительность. Поскольку каждый вносит свой вклад в оптимизацию общей производительности, поэтому нужно рассматривать все элементы пользовательского интерфейса. Ключевые аспекты, в которых нужно это рассматривать:

• Элементы на экране.  Количество и тип элементов пользовательского интерфейса на экране, будет влиять на производительность этого экрана. Например, медиаконтент (аудио, видео, карты) будет влиять на производительность более простых элементов (статические изображения, текст и т.д.)

• Характеристики элементов. Характеристики элементов, таких как разрешение или размер изображения, влияет на время загрузки картинки. Например, на Android, каждый изображение (JPG, PNG) декодируется в растровом (bitmap) формате, так что каждое оптимизированное изображение может привести к уменьшению числа килобайт. Можно ведь еще уменьшить глубину цвета? Или уменьшить разрешение?

• Техника отображения. Способ, которым элементы пользовательского интерфейса выводятся на экран приложения, влияет на время  загрузки. Не мог бы фон быть разбит на маленькие плитки, чтобы уменьшить размер, который требуется для загрузки?

• Google хочет захватить весь мир Интернета.
• Cоздание мобильной версии сайта.
• Iforum — форум интернет деятелей (1.04)

Видение

За последний год работы в Yahoo! я имела удовольствие принимать участие в 3 редизайнах сайтов. Все они прошли достаточно успешно, но со слов коллег я знаю, что так бывает не всегда.

Редизайн бывает 2 видов: первый является причиной групповых страданий, второй — возможностью для творчества и перерождения. За время моей карьеры я определенно сталкивалась и с тем, и с другим. Так в чем же разница? Что позволяет одному редизайну работать, а другому превращаться в месяцы пустой болтовни? К счастью, мне также удалось поучаствовать в нескольких разборах неудачных проектов, и я думаю, что разница состоит в вИдении.

Редизайн имеет несколько преимуществ перед методом небольших приращений, когда работа над сайтом ведется ежедневно: наиболее полезным из них является фокус. А фокус, в свою очередь, является плодородной почвой, позволяющей развиваться общему видению.

Обычно компания склоняется к редизайну, когда сайт больше не работает так, как нужно, и ущерб от неработающего сайта становится больше, чем ущерб от необходимости оставить привычный способ работы и приступить к затратному и требующему массы эмоций проекту. Но занявшись редизайном, вам необходимо перевести проект из «реакционного» (что-то не работает) в «прогрессивный» (мы делаем нечто стоящее). А ущерба, который принудил вас заняться редизайном, недостаточно, чтобы создать нечто ценное для компании. Вам нужно создать общее видение.

Общее видение

Обычно видение воспринимается как нечто, что вождь внушает своим войскам. Когда редизайн идет неудачно, войска жалуются: «У нас не было видения». Иной раз видение было, но вождь не сообщил его, или, что чаще, никто не дал себе труда вникнуть в него. Тогда уже вождь жалуется, что ему никто не повинуется. Но обычно проблема лежит глубже, чем в обоих сценариях: проблема состоит именно в том, что нет общего видения.

Общее видение — это результат совместных обсуждений, выраженный в понятной и запоминаемой форме, принятый каждым членом команды. Сила общего видения состоит в том, что оно является общим — оно поддерживается каждым членом команды (или организации) и потому не требует лидера для того, чтобы продвигать его; каждое действие команды помогает воплощать видение в жизнь.

Успех воплощения зависит от того, как общее видение было рождено. Оно может возникнуть двумя путями: лидер может создать его или распознать. Еще одно заблуждение состоит в том, что люди часто думают, будто лидеры должны быть источниками идей — но это не так. Великий лидер должен уметь распознать идею и воплотить ее в жизнь — фактически, в большей степени первое, что более масштабно.

Итак: лидер должен выступить с идеей:

— наш сайт не позволяет нам реализовать новую бизнес-модель; мы должны переделать его

или, возможно, распознать ее:

— число наших пользователей уменьшается — маркетинг говорит, что это из-за того, что люди думают, будто у нас нет того, что им нужно; специалист по исследованию поведения посетителей считает, что на нашем сайте трудно что-либо найти, я как раз недавно читал статью про проблему нахождения информации — может быть, дело как раз в этом.

Этот зачаток видения называется «протовидением». Чтобы превратить протовидение в видение, лидер должен посмотреть на него с разных сторон. Протовидение должно подвергнуться многочисленным обсуждениям с людьми с самыми различными точками зрения. Их должно быть настолько много, насколько это возможно. Часто это сложно для лидеров-новичков, которые считают, что они должны являться единственным источником мудрости. Более опытные лидеры с воодушевлением делают это, поскольку процесс обсуждения протовидения ведет к созданию общего видения. Это также делает видение сильнее, поскольку позволяет избавляться от кренов, проистекающих из отдельно взятых точек зрения.

Наконец, впервые озвученный повод для редизайна часто не является хорошим видением. Например, вы задумались о редизайне, поскольку ваша система навигации не масштабируется. Это действительно чувствительное место, которое не дает вам работать, но является ли это движущей силой для создания хорошего продукта? Вам нужно преобразовать «наша навигация не масштабируется» в «мы предлагаем лучшую коллекцию независимых фильмов в мире, просто найти, просто смотреть, просто поделиться» (например).

Конкретные проблемы и направления движения

Давайте предположим, что по какой-то причине именно вы претворяете общее видение в окончательную форму. Возможно, вы лидер, возможно, что лидер не дал вам окончательное видение, и вследствие этого вы недостаточно уверены в проекте. Чтобы претворить протовидение в видение, вам нужно провести серию интервью. Обычно я отбираю людей, которые помогают мне сформировать видение, по нескольким критериям: экспертиза в данной области, интеллект, системный подход и открытое мышление. Я всегда провожу интервью один на один. Это позволяет избежать влияния группы, к тому же люди излагают свое мнение более откровенно в отсутствии аудитории. Интервью касается 3 тем: обзор прошлого, обзор будущего и собственно протовидение.

Для обзора прошлого полезно использовать 5 «почему» Питера Сенга (Peter Senge). Это очень простая техника, в соответствии с которой вы спрашиваете «почему», и получив ответ, спрашиваете опять. Это позволяет перейти от отдельных проблем к общим, лежащим на более низком уровне.

Например, вы специалист по исследованию поведения клиента:

Я: Почему вы думаете, что нам нужен редизайн?
Вы: Потому что люди не могу ничего найти
Я: Почему они не могут ничего найти?
Вы: Навигация не является интуитивно понятной
Я: Почему она не является интуитивно понятной?
Вы: Мы не делали никаких исследований во время ее проектирования, только исследование юзабилити после.
Я: Почему так случилось?
Вы: Ну, бюджет был урезан…
Я: Да? (Я сказала «Да?», поскольку устала говорить «Почему?»)
Вы: Кажется, компания не очень ценит обратную связь с потребителем…

Из этой короткой беседы я узнала несколько вещей. Специалист по исследованию поведения клиента считает проблему нахождения информации ключевой проблемой, он считает, что ее поможет решить исследование, и он чувствует, что на это исследование не будет выделено финансирование. Я могу вернуться к любому месту диалога, в котором я спрашивала «почему?» и узнать больше о проблеме, обозначенной в этом месте. Я могла спросить: «Почему вы считаете, что сайт не является интуитивно понятным?», чтобы узнать больше об этой проблеме. Я могла спросить «Почему вы считаете, что исследований юзабилити было недостаточно?» или продолжать выяснять, почему компания не считает важным исследование пользовательского поведения, или я могла использовать другие 5 «почему», чтобы выяснить, является ли обратная связь с клиентом ценной и почему. Чтобы выполнить работу основательно, я действительно должна была исследовать все эти темы.

Я завершаю интервью, задав несколько классических вопросов, которые позволят мне исследовать будущее: почему мы делаем этот дизайн сейчас? Каковы возможности? Что приведет этот проект к успеху? Как будет выглядеть успех?

Позже, когда я буду просматривать мои заметки, я постараюсь выяснить конкретные проблемы и направления движения. Конкретные проблемы войдут в мой план по редизайну, направления движения послужат сырьем для видения. Мои наборы вопросов могут привести меня к выводам по обоим пунктам. «Наш сайт неудобно использовать — наши клиенты говорят, что им нужно находить и брать фильмы в аренду быстрее, потому что они часто делают это на работе». Этот постулат выдвигает требования к быстроте и простоте (конкретная проблема). «Наши клиенты устали от блокбакстеров, которыми наводнен их соседний магазин; они хотят фильмы, которые они раньше никогда не видели». Этот постулат влечет требование к всеобъемлющему ассортименту или уникальной коллекции (направление движения).

Когда вы проведете свое пятое или шестое интервью, вы поймете, что у вас появился более четкий набор направлений движения для вашего протовидения, который вы можете использовать в качестве новой базы для ваших интервью:

Я: Как вы думаете, должны ли мы предоставить доступ к каждому фильму через Интернет?
Вы (бизнес-лидер): Нет, я думаю, мы позиционируем себя в качестве альтернативы Netfix — важнее иметь полный ассортимент или независимые фильмы в своей коллекции.
Я: Ммм… Вы можете рассказать поподробнее? (Другая альтернатива «Почему?»)
Вы: На этом рынке не хватает предложения — мы можем достичь преимущества здесь, а не пытаться забрать долю рынка у крупных игроков.
Я: Что требуется, чтобы удовлетворить этот рынок?
Вы: Поговорите об этом с Салли из отдела исследования поведения клиентов, если я правильно помню, она говорила, что нам нужно иметь 500 тыс. фильмов в коллекции, чтобы действительно удовлетворять все ожидания.
Я: Имея столько фильмов, как можно найти желаемое?
Вы: Как я понимаю, вы должны решить эту проблему…
Я: Но это действительно является проблемой? Мы действительно должны сделать сайт простым в использовании?
Вы: Еще бы! Мы должны удовлетворить этот рынок — это влияет на все остальное.

На этот раз мой разговор происходил с человеком, наделенным более высокими полномочиями, чтобы он озвучил постулат: большой выбор, к которому нужно организовать удобный доступ, является самой важной целью редизайна сайта. Его первоначальный взгляд на редизайн состоял в плохой навигации, сейчас он перешел к более широкому видению — обеспечить удовлетворение клиента, построенное на простоте доступа и выборе.

Вам может показаться, что эта техника — инструмент консультанта, но даже если я работаю на себя, я продолжаю задавать эти вопросы. Даже если мне кажется, что я знаю ответы, эти ответы необязательно верные. Например, я думала, что мы планируем предлагать любой когда-либо снятый фильм — оказалась, что я неправа. Более того, такое общение объединяет нас в наших запросах, давая нам общее знание, ведущее к общему видению.

Эти интервью — дело деликатное. Они требуют от интервьюера навыков. Важно, что вы не должны оказывать давление на интервьюируемого, подталкивая следовать вашим идеям; когда вы знакомите с элементами своего протовидения, вы лишь тестируете свою концепцию, строите общее видение, а не пытаетесь быстро сделать вашего визави сторонником вашей концепции (что может аукнуться позже). Исследование поведения клиента прекрасно делается с использованием тонких технологий интервьюирования; если у вас недостаточно навыков для этого, возможно, вам стоит научиться этому на тренинге или изучить некоторые книги.

Усваивайте и выражайте свои мысли

В конце каждой беседы вы, надеюсь, заметите наличие некоторых общих моментов. Если этого не произошло, пройдитесь по своим записям и найдите их. Обсудите их на следующем интервью, по мере продвижения по ветви иерархии вверх и вниз, по мере продвижения внутри отделов. Возможно, у вас было три интервью, возможно, десять, заняло ли интервью час или 5 минут в кафетерии — но теперь у вас есть то, что вам необходимо. У вас есть коллекция важных направлений движения для редизайна вашего сайта.

Теперь поработайте с пользовательской базой. Берется набор из 100 слов и словосочетаний, которые характеризуют качества продуктов, который вы предлагаете. Приглашается от 10 до 15 человек, которые имеют отношение к вашему (почтовому, коммерческому, исследовательскому) сайту. Для каждого продукта некоторые слова из вашего стандартного, общего для всех продуктов, списка, заменяются другими, имеющими отношение к именно этому продукту — в данном случае, к вашему редизайну. К примеру, новостной сайт должен внушать доверие к словам, персональный сайт вместо этого должен обладать теплой атмосферой. Следующее, что вы делаете — просите пользователей расположить слова в порядке убывания важности. Когда вы проанализируете этот обзор, вы поймете, какие пять слов получат наивысший рейтинг — они станут столбовыми камнями для вашей работы. Вы также сможете их позднее использовать эти пять слов при оценке юзабилити (по шкале от 1 до 5 насколько этот сайт внушает доверие?) или для тестирования визуальных зацепок в обзорах.

Имея слова и интервью, вы можете сравнить их. Если критично время, вы сможете сделать это одновременно с проведением интервью. Если у вас нет доступа к большому числу пользователей, я рекомендую пропустить это упражнение и использовать другую технику тестирования. И как шокирующе это ни звучит, вы можете обойтись вообще без пользователей — проведите столько интервью, сколько людей вы имеете в своем распоряжении, а также включите несколько целевых пользователей — сходите в магазин, проведите опрос на интернет-форуме. Честно говоря, вам иной раз придется приступать к дизайну, не имея сформированного видения… такое случается. Но это не значит, что вы не должны продолжать формировать видение: видение, наполовину существующее, лучше, чем полностью отсутствующее.

Теперь уделите время на преобразование комплексного видения, составленного из предварительного видения и пользовательской и бизнес-информации, в простое видение — лучше, состоящее из одного предложения. Это сложно, зачастую не проще, чем сформулировать миссию. Просто сформулируйте простое, ясное предложение или фразу, которая выражает сущность того, к чему вы должны прийти. Я видела редизайн, управляемый простейшим набором слов, но при этом эти слова были правильными. Важно, чтобы они охватывали суть того, что вы надеетесь достичь общими усилиями.

Придайте видению рыночную ценность

Теперь, когда вы посеяли видение, вы собираетесь делать противоположное тому, что вы делали до сих пор. Итак, вы собрали как можно больше разнообразных элементов и выпарили из них сущность. Теперь вам нужно взять эту сущность и сделать ее доступной людям, которые смогут уловить ваше видение. Вы должны выразить, что это видение означает — например, если быстрота является частью вашего видения, стоит ясно выразить, что именно вы имеете в виду: быстроту загрузки (для инженеров это означает сконцентрироваться на оптимизации серверной части, для дизайнеров — избегать графики), иллюзию быстрой загрузки (для ваших веб-разработчиков, — использовать способ progressive rendering) или быстроту просмотра (для ваших дизайнеров — сконцентрироваться на ясности).

Далее вам следует придать вашему видению рыночную ценность:

• Презентация PowerPoint. Первое предложение видения — это первый слайд. Далее вы объясняете, каково значение видения, каковы аспекты видения, почему это видение правильно, и что нужно, чтобы его осуществить.

• Плакаты: Они очень помогают все время помнить о видении, держать его перед глазами в процессе работы. На плакате должен быть изображен простой впечатляющий рисунок, охватывающий суть видения, а также слова или фразы, поясняющие видение более подробно. Можно поступит проще: напечатать крупным шрифтом основные положения видения и повестить эти листки в каждом кабинете, в комнате переговоров и т.п.

• Мемы: Это броские фразы, которые поясняют суть отдельных ключевых положений видения. Используйте их, чтобы время от времени сверять ход работы с видением. Если аспектом вашего видения является быстрота, заключаемая в быстрой загрузке страниц, мем может выглядеть так: «Каждый пиксель должен работать». Броские фразы — это удачная находка, заставляющая каждого сосредоточиться на видении… Если в вашей команде есть кто-либо с талантом творить такие фразы, используйте их. Если ваши мемы достаточно броские, они будут на языке, и каждый акт работы будет находиться в контексте этих моментальных снимков видения.

Эти техники не только помогают сообщать видение тем, кто не участвовал в работе по его созданию, они также помогают напоминать о общем видении тем, кто создавал его. В каждодневном лихорадочном сумасшествии, которое сопровождает каждый большой проект, такие напоминания об общем видении бесценны.

В молитве о видении

Для редизайна использование видения дает возможность ощутить разницу между связным, ясным дизайном и разнородными пожеланиями заинтересованных сторон. В худшем случае, работа будет пущена под откос. Или же, едва работа будет запущена, пользователи «проголосуют ногами» прочь с вашего сайта.

В процессе работы мы часто делаем что-то, не имея видения. Мы делаем работу как зомби, не вкладывая в нее сердца, или мы делаем ее с отдачей, но лишь случайно совпадаем с целями компании. Однако если мы включим видение в процесс работы, наша работа станет более направленной, более эффективной и более осмысленной. Отчет о состоянии работы будет выглядеть как сказка, воплощаемая в жизнь; рекламный баннер — как обещание удовольствия посетителю, которое осуществится при посещении им сайта.

Я познакомила вам с упрощенной версией техники, которую мы с коллегами используем для создания видения, которое приводит к успешному процессу создания дизайна. Просто запомните: видение может быть ясным, осмысленным и общим.

Видение, спущенное сверху вниз, которое не было воспринято членами команды, вообще не видение, а лишь желание.

• Какие должны быть качества у хорошего юзабилити профессионала?
• 7 решений, которые помогут успешно продавать юзабилити
• Cоздание мобильной версии сайта.

Судя по видео, Microsoft делают ставку на сенсорные дисплеи и распространяют принципы из Win Phone 7 на другие устройства. Плиточное размещение элементов, быстрые переходы к приложениям, клавиатура со способностью разделяться под две руки, и др. призвано улучшить взаимодействие человека и системы.

Рано судить на сколько она будет успешной, но хорошо что делается что-то новое и интересное.

Как вам такая система?

• Полезные ссылки выпуск №1
• О юзабилити в Microsoft
• Свежий против Знакомого: насколько агрессивны пользователи к редизайну.

• Презентация о важности графики
• Полезные ссылки выпуск №6
• 7 решений, которые помогут успешно продавать юзабилити