Конференция UX Ukraine 2011

Конференция прошла на «ура» и  собрала специалистов с разных стран, которые готовы получать знания и делиться ими.

1. Место проведения

В субботу всех собрали, посадили в автобус и отвезли на море, Киевское море. Очень хорошая база отдыха, находится среди леса с выходом к «морю». После быстрого размещения по номерам, участники собрались в конференц-зале. Организаторы приготовили первый сюрприз в виде брендированных эко-сумок, в которых находились всё необходимое (бейдж, блокнот, карандаш, пенал и точилка!)

2. Доклады иноСтранных гостей

После приветственного слова начался доклад Дэйва Рота (MISI Company ltd.) под названием «The Kings are Dead».
Основной идей доклада было необходимость перестать думать понятием «пользователь» и чаще использовать «ЛЮДИ». Вся функциональность продукта должна быть направлена на человека. А не как часто бывает — создается удобный, но бесполезный продукт.

Чтоб научиться переживать переживания человека, взаимодействующего с вашим продуктом, Дэйв предложил использовать «партизанские методы»: наблюдение и интервью с текущими клиентами.

Второй доклад начался со слов Эрика Райса(FatDUX): «Дэйв Рот как всегда не прав!» Его доклад назывался «Users, Experience, and beyond». Эрик выступал очень энергично и даже театрально, что дало ему преимущество и внимание всего зала. Основные тезисы, которые я записал:
1. «Без содержания, нет контекста». Необходимо понимать, где и в каких обстоятельствах находится ваш человек.
2. Решение потребности человека можно описать с помощью параметров: отношения, ожидания, наличия времени, окружающей средой, происхождением потребности. Хороший пример о поиске отпуска для себя или босса, объяснил, как эти параметры используются.
3. Взаимодействие с продуктом делятся на активные, пассивные и второстепенные.

В итоге Эрик рассказал, как проектировать и управлять опытом взаимодействия и ожиданиями у ваших людей. Для этого необходимо сконцентрироваться на ваших основных клиентах и предугадать их потребности и ожидания. Это поможет сделать людей счастливыми и богатыми. )

3. Каждый попал в поток.

Далее всех разделили на 3 потока: аналитики, менеджеры и проектировщики.

Я был в потоке проектировщиков нашим модератором стал Андрей Сикорский (UsabilityLab). Андрей — зануда проектирования, в хорошем смысле этого слова ) Он заставил нас побегать и показал, как работают социологи для определения аудитории.
Потом вкратце рассказал о вводных данных, которые необходимы для проектирования нового продукта и «табуретке» Нормана.

Началась командная работа над проектом… и началась она обедом. В это время участники смогли ознакомится с материалами, вкусно поесть, прогуляться к морю и вернутся с готовыми вопросами и энергией к работе.
Наша задача заключалась в создании прототипа для проекта групповых социальных покупок. Самая большая сложность заключалась в организации командной работы внутри группы. Опыт и знания каждого участника были разными, поэтому опытные специалисты опытно навязывали свое решение «новеньким». Таким образом, каждый получал опыт проектирования опыта взаимодействия (user experience)

4. Вечерний бриз

Неожиданно наступил вечер, и запахло шашлыками. Некоторых участников мы не досчитались, потому что они забаррикадировались в сауне. Очень порадовал широкий выбор инструментов для более тесного знакомства и развлечения (бильярд, настольный теннис, футбол и хоккей), но фирменным стал — «юзабилити твистер». Очень веселая игра для активных и пассивных участников )

К концу вечера мы сумели пообщаться с организаторами, Эриком и Дэйвом, познакомиться с яркими и интересными людьми и напитками.

5. Потребности кроликов и мини-доклады.

На следующий день параллельно с работой над проектом мы прослушали несколько интересных докладов о майндмепинге, как создали Viasat, секреты в Axure, SEO в юзабилити и социальный анализе от userreport. От Евгения Мусиенко (ТурумБурум) узнали, что такое deliverable и как его произносить.

Андрей Сикорсккий и организатор Ольга Горенко рассказали о том, как созданные персонажи и аудитория влияют на функциональность и итоговые прототипы. На простом примере кролика и его потребностей был создан сервис, удовлетворяющий первичную потребность кролика.

6. Финальные прототипы и юзабилити-тестирование

После того как к команде проектировщиков присоединили аналитиков и менеджеров было проведено краткое тестирование созданных макетов по основным сценариям использования продукта. Сразу же выявились сложности интерфейса, с которыми столкнется человек.

На примере интерактивного прототипа созданного с помощью Axure провели наглядное тестирование для всех участников.

7. Результаты и выводы

Итоги конференции подводили в автобусе, там же были вручены книги самым «облайканым» участникам.

Все остались очень довольными конференцией, приятно было провести время с коллегами, многие нашли единомышленников и точно все расширили свои взгляды на свою работу.

Конференция помогла правильно получить и закрепить опыт работы с проектами, добавила энтузиазма и желания получать и делиться опытом со всеми. Не хватило доклада Дмитрия Сатина (мем «сатинамало») и Андрея Сикорского, но они с радостью отвечали на вопросы и делились опытом при личном общении. За что им спасибо! )

От чистого сердца благодарю главного организатора Ольгу Горенко (UsabilityLab) и её помощников: Дарью Иващенко, Владимира Сахарова, Юрия Грановского и Марию Томин.

А также всех тех, кто приехал и принял участие в ней и помог расширить границы восприятия и общения.

• Конференция «User Experience 2009»
• User Experience Ukraine-2011
• Юзабилитилаб (Usabilitylab) — будущее юзабилити

Обращайтесь к специалистам и все будут довольны.

• Проектирование взаимодействия своими руками
• Обзор политики в интернете
• Проектировать сайт для новичков или для продвинутых?

Портал bigmir)net

Был основан в 2000 году и создавался как каталог украинских сайтов отсортированных по собственному рейтингу. Портала предлагал такие основные услуги:

• каталог сайтов;
• завести почту «Bigmir)mail -твоя бесплатная почта»;
• узнать последние украинские новости «КОРРЕСПОНДЕНТ.NET»;
• принять участи в «ЧА-ЧА-ЧАТЕ»;
• познакомится с «девушкой дня», почитать «Библиотеку Мошкова» и др.

Все остальные сервисы грозовой красной тучей зависли под логотипом. Для выделения важных блоко использовался CapsLock и желтый фон.

Рождение bigmir)net

После 2 лет жизни портала главная страница преобразовывается. Более четко выделили блок «Поиска», добавили рекламы и разделили сервисы из «красной тучи» по типам.

bigmir)net — 2 года и 5 месяцев

Через 5 лет bigmir)net валяется на пляже роскошного океана. Не знаю с чем это связано, но выглядит свежо и по-домашнему. Сервисы снова слились в кучу и к ним ещё добавили кучу «Магазинов». Сделали более быстрый и удобный вход на почтовый ящик. Сделан упор на знакомства, общение в чате и фотоальбомы. Точнее решили это всё совместить. Новости перенесли на 2-й план прямо под баннер. Количество сайтов в каталоге и пользователей в Интернете стремительно растет.

bigmir)net 5 лет и 10 месяцев

Уже на следующий год главная страница потерпевает сильных изменений. Теперь сайт растянут на всю ширину экрана. На 1-м месте у сайта стоит реклама, она занимает около 50% страницы и магазины. Для основных сервисов портала нарисовали иконки, теперь их намного легче найти. Новости и каталог сайтов можно увидеть только после прокрутки страницы

Следующие изменение происходит через 2 года. Порталу уже почти 8 лет. На главной страинице произошли кардинальные изменения. Дизайнеры постарались на славу. Полность пересмотрели структуру страницы, вернули заданную ширину страницы в 950 пикселей. Сделали пользовательский блок с основными сервсами (Почта, Знакомства, Погода, Гороскоп, Видео). Новостям выделили почетное место посредине страницы к главной новости теперь показывается картинка. Информация стала более структурированной и собранной по сравнению с предыдущими версиями.

bigmir)net 7 лет и 9 месяцев

Не проходит и года и снова главная bigmir)net изменяют. Шапка портала сочетает в себе навигацию по основным сервисам портала, поиск и вход на почту. Теперь страница делится на 2-колонки (меньше на 1 в сравнении с предыдущей версией). Новости стали занимать ещё больше места, также выводятся полезные статьи. Bigmir)net становиться порталом с качественными новостями и статьями.

bigmir)net 8 лет и 6 месяцев

Итоги эволюции: Портал приобрел стильный, уверенный и дружелюбный дизайн. Структура и интерфейс профессионально проработаны. Уверен, что изменения ещё будут и скорей всего только в лучшую сторону.

Спасибо за хорошую идею Кулакову Максиму, а за изображения Интернет-архиву.

Читайте также:    
• Создание эффективных сайтов
• Баннерная слепота. Как лечить?
• Когнитивное сопротивление

• Новый дизайн главной страницы bigmir.net
• Регистрация на Точке
• Видеоплеер. Конец фильма.

российская почта

Есть замечательная функция для того чтоб быстро написать отзыв или отправить письмо — mailto. Она используется с HTML тегом <A> и при клике открывает почтовую программу пользователя, создает письмо и вставляет адрес получателя. Казалось бы всё так легко и просто, но пользователи не охотно отправляют письма таким способом

Причины по которым они этого не делают:   

1. У пользователя нет почтовика и при переходе по такой ссылке начинается его установка, что очень раздражает.
2. При создании письма нельзя изменить, адрес отправителя. Часто бывает что это рабочая электронная почта
3. Открытие дополнительных окон и использования другого интерфейса уже приносит некоторые неудобство.

Это только основные причины, но как следствие письма, отзывы и пожелания не отправляются. Есть очень простой способ решения этой проблемы. Создать форму для отправки писем. Таким образом пользователь может легко написать письмо. Минусы этого способа в том, что пользователь может сделать ошибку в своем адресе и не получить ответного письма.

В заключении: Самое плохое что можно сделать при получении письма, это проигнорировть его, поэтому отвечайте на все письма, которые вы получили. Это поможет создать доверительное отношение к Вам и к вашей компании.
А как вы отвечаете на письма пользователей?  Ведь текст ответа тоже очень важен.

Читайте также:  
• Проектирование взаимодействия своими руками
• Кому надо юзабилити?
• Многа букафф о написании текстов
• Баннерная слепота. Как лечить?

• Полезные ссылки выпуск №5
• Полезные ссылки выпуск №2
• Олег Карапузов: Как мы выиграли DOU Startup mixer.

Вы копируете? Тогда мы идем к вам!
Не является секретом тот факт, что часто для проектов используется точная копия популярного сайта, перекрашиваются дизайнером, переименовывается и быстро запускается в массы посредством рекламы, мол: «вот какие мы крутые, запустили такой ресурс». Является ли это плагиатом?

Никто не скажет, поскольку сайт-источник «заморский» и у нас мало кто знает о его существовании и возможностях. Мало кто знает о возможностях, но и еще меньше о недостатках. Клонируя архитектуру авторы и не задумываются о том что может там что-то не так. Так как сайт уже давно работает и привлекает много народу.

Как не попасть в сети бестолковых но популярных ресурсов?
Ответ: иметь свою голову на плечах. Нужно внимательно смотреть на элементы и четко понимать для чего они предназначены. Читать книги об удобстве использования (юзабилити) и проектированию на тему:  «Что такое хорошо и что такое плохо». Быть на чеку и ждать подвоха от уже реализованной функциональности: В любое время программа может выполнить некоторые действия, о которых вы и не догадывались. Поэтому лучше всего проектировать все своими руками и делать взаимодействие так как того требует задача проектирования.

Не клонируйте дурные и неудобные вещи выдавая их за преимущества!

Читайте также:
• Кому надо юзабилити?
• Создание эффективных сайтов
• Что лучше экспертная оценка юзабилити или юзабилити-тестирование?
• Когнитивное сопротивление
• Создание эффективных сайтов

• Процесс создания интернет проекта (в картинках)
• Connect.ua: как изменить сайт и потерять 40 тыс. посетителей.
• Баланс — принцип дизайна