Taking A Customer From Like To Love
http://uxdesign.smashingmagazine.com/2011/08/26/taking-a-customer-from-like-to-love-the-ux-of-long-term-relationships/
Есть вещи, относящиеся к впечатлениям от пользования, которые нельзя заранее указать в прототипе. Вещи, которые необходимы для того, чтобы посетители испытывали приятные ощущения во время «общения» с интерфейсом. Об этом идет речь в статье.

Improving The Online Shopping Experience, Part 1: Getting Customers To Your Products
http://uxdesign.smashingmagazine.com/2011/09/15/improving-the-online-shopping-experience-part-1-getting-customers-to-your-products/
Как расположить пользователей к своему интернет-магазину и какими на первый взгляд обычными, но на самом деле важными элементами, должен обладать интернет-магазин.

The S.M.A.R.T. User Experience Strategy
http://uxdesign.smashingmagazine.com/2011/09/13/the-s-m-a-r-t-user-experience-strategy/
Прекрасно, когда цель достигается за счет дружбы целей посетителей с бизнес целями. Что такое S.M.A.R.T. в контексте посетителя и для бизнеса.

Веб

7 Best Practices for Improving Your Website’s Usability
http://mashable.com/2011/09/12/website-usability-tips/
Что делать с текстовым контентом на сайте, чтобы его с удовольствием читали. Советы с примерами можно найти в статье.

Business Web Application Design
http://designmodo.com/business-web-application-design/
Как создавать приложение для бизнеса: какими требованиями руководствоваться, что учитывать при создании, когда идти на компромисс и много другое.

Мобильные девайсы

Поддержка мобильными платформами и браузерами технологии HTML5
http://mobilehtml5.org/
Проектируя интерфейс не стоит забывать какждый из последующих этапов разработки. Таблица, которая определяет возможности мобильных платформ и браузеров в технологии HTML5.

This is the Magazine Grid
http://grid.asidemag.com/
Полезный ресурс, который рекомендует сетку для приложения под iPad печатного издания.

10 Mobile Usability Testing Tips
http://answerlab.com/blog/2011/02/03/10-mobile-usability-testing-tips/
Полезная информация о том, чего ожидать от тестирования приложения для мобильного устройства и как его эффективно проводить.

Инструменты

Iconza
http://iconza.ru/
Часто для прототипирования не хватает иконок. Разные иконки разного цвета можно найти по ссылке.

• Полезные ссылки выпуск №8
• Полезные ссылки выпуск №3
• Виды usability-специалистов

Название сайта я прочитал как «Осени», посомтрел за окно, точно оcень...

Первое впечатление:

Мне показалось что это очередной интернет магазин.т.к самих отзывов на главной нет.
В блоке самые популярные, повторяються товары с карусели и
всегда одни и теже товары. Что ещё больше будет показывать, что сайт мертв.
То же касаеть «рейтинговых товаров».

Захотел какуе-то 7-ми звездочную «Teka Centroval», что это по картинке понять тяжело, но выглядит забавно )

Навигация:
_ Добавить. Что добавить? Оценку, товар, фотографию.... не понятно.
 — Карта категорий. Там наверно будет перечень всех категорий, который есть справа.
Ну это для СЕО, но название странное. Можно назвать проще — КАТАЛОГ )
 — Мнения. В принципе понятно
 — Люди. Тоже ясно что там будет.

Навигация по категориям сделанна достаточно хорошо.
Нашел самый активный блок! Прямой ефир!
В нем увидел следующее «Anni > Siemens VS07G1890 5». Можно только догадываться что сделал Анни с Сименсом и при чем 3 раза )))

Решил посомтреть оценки на телефон нокиа 6300. Ввел в поиск «Nokia 6300» в результате 1-м в списке получил «Ноутбук Apple MacBook Pro (MacBook Pro Z0ED)». Хорошая реклама
В результатах был даже миксер! )

Страница товара Nokia 6300:

Снова пугает кол-во звезд! Сайт предлагает в первую очередь оценить.
Оцениваю можно одновременно сказать что у телефона хороши и плохой дизайн )
Свое мнение у меня никто не спрашивает. Хотел написать что он очень эргономичный.

Оценка товара

Выбрал для чего я его использую а обнаруживаю в поле «Статус» по умолчанию выбранно «Имел», возникли странные ассоциации...

Нажимаю «Оценить» благодарности не дождался (((
Под оценкой есть возможность нажать на ссылку «Хочу иметь»... может лучше оставить просто «Хочу»?

Напоследок решил «Чего-то добавить».

Добавь что-то

• Интерфейс для таблетки
• Будущее цифрового мира от Nokia + критика
• 14 советов для создания приложения для iPad

российская почта

Есть замечательная функция для того чтоб быстро написать отзыв или отправить письмо — mailto. Она используется с HTML тегом <A> и при клике открывает почтовую программу пользователя, создает письмо и вставляет адрес получателя. Казалось бы всё так легко и просто, но пользователи не охотно отправляют письма таким способом

Причины по которым они этого не делают:   

1. У пользователя нет почтовика и при переходе по такой ссылке начинается его установка, что очень раздражает.
2. При создании письма нельзя изменить, адрес отправителя. Часто бывает что это рабочая электронная почта
3. Открытие дополнительных окон и использования другого интерфейса уже приносит некоторые неудобство.

Это только основные причины, но как следствие письма, отзывы и пожелания не отправляются. Есть очень простой способ решения этой проблемы. Создать форму для отправки писем. Таким образом пользователь может легко написать письмо. Минусы этого способа в том, что пользователь может сделать ошибку в своем адресе и не получить ответного письма.

В заключении: Самое плохое что можно сделать при получении письма, это проигнорировть его, поэтому отвечайте на все письма, которые вы получили. Это поможет создать доверительное отношение к Вам и к вашей компании.
А как вы отвечаете на письма пользователей?  Ведь текст ответа тоже очень важен.

Читайте также:  
• Проектирование взаимодействия своими руками
• Кому надо юзабилити?
• Многа букафф о написании текстов
• Баннерная слепота. Как лечить?

• Полезные ссылки выпуск №5
• Полезные ссылки выпуск №2
• Олег Карапузов: Как мы выиграли DOU Startup mixer.

юзабилити или проектирование

Проектирование сайта — процесс создания проекта, прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта, состояния.

Юзабилити сайта— показатель количества операторских ошибок, скорости взаимодействия с продуктом, скорости обучения и удовлетворенности пользователей продукта, достигающих определенных целей.

Два определения преведенных выше являются обязательными составляющими качественного и успешного проекта, который создается профессионалами и грамотными разработчиками. Проект начинается с качественного проектирования взаимодействия. Юзабилити тестирование проводится как на прототипе, так и уже на запрограммированной версии (бета).

Все пропало?
Но что делать если бюджет ограничен и чем -то надо пожертвоват?Что важнее и что можно упростить? На этот вопрос однозначно ответить нельзя. Но можно посчитать что проектирование сайта дороже и занимает больше времени, в это время программисты не могут приступить к конкретному заданию, могут только производить подготовительные работы. Юзабилити тестирование выявляет самые сереьзные ошибки и просчеты которы несомненно затруднят использование данным ресурсом.

• Полезные ссылки выпуск №5
• Пишите письма
• Юзабилити анализ сайта oceni.com.ua